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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Si surge una disputa entre usted y Crea Sol Investment S.L., buscamos resolverla de manera eficiente mediante nuestro servicio al cliente. Casi todas las disputas pueden resolverse satisfactoriamente contactando a nuestro servicio al cliente a través de la sección "Contáctenos".
Si la disputa no puede resolverse mediante el servicio al cliente, estos Términos describen el proceso de resolución.
ACUERDO DE ARBITRAJE
LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE – AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO EL DERECHO A DEMANDAR EN TRIBUNAL. CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.
SI RESIDE EN EE.UU., TAMBIÉN ACEPTA LO SIGUIENTE:
ACUERDO MUTUO DE ARBITRAJE: Usted y Crea Sol Investment S.L. acuerdan resolver cualquier reclamo relacionado con estos Términos mediante arbitraje vinculante, excepto en casos de violación de derechos de propiedad intelectual donde Crea Sol Investment S.L. podrá demandar en tribunales.
QUÉ ES ARBITRAJE: El arbitraje es un proceso menos formal que un juicio, resuelto por un árbitro neutral. Si alguna cláusula de este acuerdo es inválida, las demás permanecen vigentes.
PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE: Regido por la Ley Federal de Arbitraje. El arbitraje se inicia mediante JAMS. Cualquier disputa se resolverá según las Reglas de Arbitraje Simplificado de JAMS. Para iniciar arbitraje:
- Redacte una Demanda de Arbitraje, que incluya descripción del reclamo y daños reclamados. Puede encontrar un modelo en www.jamsadr.com.
- Envíe tres copias de la Demanda más la tarifa correspondiente a la oficina local de JAMS.
- Envíe una copia de la Demanda a la otra parte.
Los costos administrativos y honorarios serán gobernados por las Reglas de JAMS, excepto para reclamos menores a $1,000, donde Crea Sol Investment S.L. cubrirá los costos. El arbitraje se realizará en el condado de su residencia, Nueva Jersey u otro lugar mutuamente acordado, sujeto a la ley de Nueva Jersey. El laudo arbitral puede hacerse cumplir en cualquier tribunal competente.
AUTORIDAD DEL ÁRBITRO: El árbitro decidirá los derechos y responsabilidades de las partes. Tiene autoridad para otorgar sentencias y remedios legales aplicables. El laudo es definitivo.
PROHIBICIÓN DE ACCIONES COLECTIVAS: Solo puede resolver disputas individualmente, no como parte de una demanda colectiva o acción grupal.
RENUNCIA A JUICIO POR JURADO: LAS PARTES RENUNCIAN A SU DERECHO A JUICIO POR JURADO, ACEPTANDO QUE LAS DISPUTAS SE RESUELVAN POR UN ÁRBITRO O JUEZ. RECONOCE QUE HA TENIDO LA OPORTUNIDAD DE CONSULTAR UN ABOGADO.
EXCLUSIÓN DEL ACUERDO DE ARBITRAJE: Puede excluirse de este acuerdo enviando un correo electrónico a Crea Sol Investment S.L. con: (1) Su nombre; (2) URL de estos Términos; (3) Dirección; (4) Teléfono; (5) Declaración clara de exclusión. Debe enviarse dentro de 30 días tras aceptar estos Términos.
LEY APLICABLE/FORO
En casos permitidos por el Acuerdo de Arbitraje, estos Términos se rigen por las leyes de Nueva Jersey. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de tribunales en el Condado de Morris, Nueva Jersey.
ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre Crea Sol Investment S.L., sus afiliadas y usted, reemplazando acuerdos previos. En caso de discrepancia entre estos Términos y futuras actualizaciones, prevalecerán los últimos Términos publicados.